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ラピスラズリブルー

NET詐欺にご用心ください

他山の石と思っていましたが 遂に私もネット詐欺被害に遭いました

NET詐欺にご用心ください_d0338347_12143652.jpg
事の発端は 本年7月 こんな封筒が郵便受けに届きました
送り元は香港 中身は ケーブルです 暫くして同じものがもう一つ送られてきます
覚えもありませんので放置していたところ
9月4日のカード代金引き落としで ¥64,600が自動引き落としされています amazonの決済となっています

早速 amazonに問い合わせをしますが amazonのIDは不正アクセスにより閉鎖されています 電話での問い合わせを受け付けていないので mailで申し込み
オペレータと対話します

先ず判明したのは この取引が私の注文ではなく不正なアクセスにより勝手に発注され商品が送り付けられているとのこと
対応してくれたのは たどたどしい日本語の担当者 何度も確認しますが要領を得ません
別途送られてきたmailも 内容が良くわかりません(定型文を使用しているようです) 
どうやら自己負担で商品を発送元に返送することが必要なようで 海外郵便で送り返しました 送料¥2,400は自己負担です
mailには「私が責任をもって最後までフォローします」と書いてあります
返送したことをmailで連絡してから 一カ月以上何の連絡もなく 10月4日状況を手紙にしてamazon本社に送りました

amazonから返信封筒が届き「一切の電話連絡を受け付けないので mailを欲しい」とのこと 改めてカスタマーサービスにmailし オペレータとの会話での相談を依頼します
今回対応してくれたのは 日本人でとても丁寧でしたが 私のケースは
 1.本人ではないものが 私のIDを使って不正に注文したもの
 2.amazonは 取引保障サービスがあり 代金をamazonが保障することが出来るが申し込むか?
 3.申し込みは 本来は本人が申請するのだが amazonが代行出来る

保障サービスを受けますかと聞かれたので 「当然受けます」と答えると
「すべて処理致しました」との返事

後日 手紙が届き 保障サービス処理をしましたと書かれていますが
申請内容欄に「商品を受け取れなかったため」と書かれています

あくまで amazonは 本件とは関係ないと 云いたいのでしょう
然しながら 私はamazonの認識はおかしいと思い 抗議の手紙を送りました
本件は amazonID情報が 何らかの形で流出して不正使用されたものと判断するが 不正アクセスであり私が注文したものでないことは最初の段階で認められています
然しながら この取引について amazon側に何ら問題はなく 保障サービス適用により引き落とし額を補償するとの主張で amazonの責任回避を主張していますが
ユーザーの立場としては 納得出来ません
amazon側の失態によるID流失の可能性を認めることが出来ないのでしょうね

一応 詐欺被害は保障されましたが 今後amazonを利用することには 大きな抵抗が残りました

なお amazonを騙るmailは 相変わらず大量に送られてきます 最近はrakutenも同じような詐欺mailが届きます
amazonが送るmailは カスタマーサービスのなかにあるメールサービスの中に保管されており それ以外は全て詐欺mailであるとのことでした
皆様も どうぞご注意ください

取り敢えず3カ月かかって 一件落着です


  






by toshi-ohyama | 2020-11-06 06:48 | 徒然 | Comments(0)
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