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NET詐欺にご用心ください他山の石と思っていましたが 遂に私もネット詐欺被害に遭いました ![]() 事の発端は 本年7月 こんな封筒が郵便受けに届きました 送り元は香港 中身は ケーブルです 暫くして同じものがもう一つ送られてきます 覚えもありませんので放置していたところ 9月4日のカード代金引き落としで ¥64,600が自動引き落としされています amazonの決済となっています 早速 amazonに問い合わせをしますが amazonのIDは不正アクセスにより閉鎖されています 電話での問い合わせを受け付けていないので mailで申し込み オペレータと対話します 先ず判明したのは この取引が私の注文ではなく不正なアクセスにより勝手に発注され商品が送り付けられているとのこと 対応してくれたのは たどたどしい日本語の担当者 何度も確認しますが要領を得ません 別途送られてきたmailも 内容が良くわかりません(定型文を使用しているようです) どうやら自己負担で商品を発送元に返送することが必要なようで 海外郵便で送り返しました 送料¥2,400は自己負担です mailには「私が責任をもって最後までフォローします」と書いてあります 返送したことをmailで連絡してから 一カ月以上何の連絡もなく 10月4日状況を手紙にしてamazon本社に送りました amazonから返信封筒が届き「一切の電話連絡を受け付けないので mailを欲しい」とのこと 改めてカスタマーサービスにmailし オペレータとの会話での相談を依頼します 今回対応してくれたのは 日本人でとても丁寧でしたが 私のケースは 1.本人ではないものが 私のIDを使って不正に注文したもの 2.amazonは 取引保障サービスがあり 代金をamazonが保障することが出来るが申し込むか? 3.申し込みは 本来は本人が申請するのだが amazonが代行出来る 保障サービスを受けますかと聞かれたので 「当然受けます」と答えると 「すべて処理致しました」との返事 後日 手紙が届き 保障サービス処理をしましたと書かれていますが 申請内容欄に「商品を受け取れなかったため」と書かれています あくまで amazonは 本件とは関係ないと 云いたいのでしょう 然しながら 私はamazonの認識はおかしいと思い 抗議の手紙を送りました 本件は amazonID情報が 何らかの形で流出して不正使用されたものと判断するが 不正アクセスであり私が注文したものでないことは最初の段階で認められています 然しながら この取引について amazon側に何ら問題はなく 保障サービス適用により引き落とし額を補償するとの主張で amazonの責任回避を主張していますが ユーザーの立場としては 納得出来ません amazon側の失態によるID流失の可能性を認めることが出来ないのでしょうね 一応 詐欺被害は保障されましたが 今後amazonを利用することには 大きな抵抗が残りました なお amazonを騙るmailは 相変わらず大量に送られてきます 最近はrakutenも同じような詐欺mailが届きます amazonが送るmailは カスタマーサービスのなかにあるメールサービスの中に保管されており それ以外は全て詐欺mailであるとのことでした 皆様も どうぞご注意ください 取り敢えず3カ月かかって 一件落着です
by toshi-ohyama
| 2020-11-06 06:48
| 徒然
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